duck group ผู้นำกลุ่มธุรกิจ Retail Automation ของไทย โดย คุณชนินทร์ ปิ่นแก้ว (นิน) Chief Design Office / Co-Founder ผู้ออกแบบสินค้าต่างๆ จาก CIRBOX และหลายๆ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ ที่มาของ duck group ในปัจจุบัน
แน่นอนครับว่า.. การออกแบบเป็นงานศิลป์ ที่ใช้องค์ความรู้หลายๆ อย่างมาประกอบกัน อดีตผมเป็นนักวาดภาพงานศิลป์ มีรางวัลการันตีกว่า 50 รางวัล ต่อมาหลงไหลในความหน้าอัศจรรย์ของอิเล็กทรอนิกส์ สองอย่างรวมกันทำให้ผมได้กลายเป็นนักประดิษฐ์ ที่คิดค้น และสร้างสรรค์สิ่งประดิษฐ์ต่างๆ มาตั้งแต่เด็ก ซึ่งผมขอหยุดไว้เพียงตรงนี้ก่อน ไม่งั้นบทความนี้จะยาวววววมาก
ผมแค่จะบอกว่า.. ทั้งหมดนั้น คือ “แรงบันดาลใจ” ให้ผมสร้างสิ่งต่างๆ มากมาย ซึ่งการออกแบบอะไรก็ตามที่มีสารตั้งต้นมาจากแรงบันดาลใจ มันมักจะออกมาดีเสมอๆ เพราะเราจะทำมันสุดแรง และนั่น คือ สิ่งที่ผมใช้ในการออกแบบสินค้าต่างๆ ของเรามาโดยตลอด
แล้วถ้านอกเหนือจากนั้นคือ อะไร ? ผมขอตอบตามทฤษฎีที่ก็พอจะรู้กันอยู่แล้ว ว่าในการเริ่มต้นของการออกแบบสินค้า จะเริ่มต้นจาก UX และก็ต่อด้วย UI และหลายท่านก็อาจพูดว่า.. “ว่าแล้ว” ใช่ครับ. มันเป็นแบบนี้แหละ แต่ประเด็นผมว่ามันอยู่ตรงนี้ ตรงที่ว่า.. “ใครจะมีข้อมูลในประสบการณ์ของผู้ใช้งานมากกว่ากัน และใครจะตีโจทย์ให้แตกได้มากกว่ากัน” มันเลยกลายเป็นความแตกต่าง ที่แทบจะไม่สามารถลอกเลียนแบบกันได้
เพื่อให้ทุกคนเห็นภาพมากที่สุดว่าอะไรที่ผมคิดคิดคิด… จนกลายมาเป็นสินค้าที่ได้รับการยอมรับจากลูกค้าและองค์กรชั้นนำมากมาย จนทำให้ duck group กลายเป็นผู้นำในตลาด Retail Automation อย่างทุกวันนี้
จุดเริ่มต้นของการออกแบบในทุกๆ ผลิตภัณฑ์ ผมจะเริ่มต้นจากการที่เอาตัวเองไปเล่น ไปสัมผัส และอธิบายเป็นความรู้สึกออกมา เช่น หากเราจะหยอดเหรียญ วิธีการจับเหรียญของเราเป็นแบบไหน ข้อมือของคนเรา มีข้อจำกัดอย่างไร ช่องหยอดเหรียญต่ำหรือสูงเท่าไหร่ ที่จะเป็นข้อจำกัด ที่ทำให้ผู้ใช้งานไม่สะดวกในการหยอดเหรียญ เพื่อให้เห็นภาพมากขึ้น คุณลองหยิบเหรียญอะไรก็ได้ขึ้นมา แล้วจิตนาการว่าคุณกำลังจะหยอดเหรียญใส่ตู้ตรงหน้า สิ่งสำคัญ คือ การทำมือให้สบายๆ ไม่ต้องเกร็ง คุณจะพบว่า เหรียญของคุณจะเอียงจากจุดตั้งฉากอยู่ ราวๆ 5-8 องศา นั้นก็เพราะ ตามธรรมชาติ กระดูกอ่อนของข้อมือทำให้เราอยู่ในท่านี้โดยอัตโนมัติ นั้นหมายความวช่องหยอดเหรียญที่ทำให้คุณรู้สึกว่าหยอดง่าย จะต้องเอียง ไม่ใช่ตรงตั้งฉากนั่นเอง จากการสังเกตุ และศึกษาเรื่องกายวิภาคศาสตร์ (ANATOMY) ทำให้ผมได้นำไปใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ของเราในหลายๆ ส่วน เช่น การสอดธนบัตรเข้าเครื่องรับธนบัตรให้เครื่องอ่านง่ายๆ ก็ต้องสอดตรงๆ ไม่เอียงซ้ายหรือขวา การที่จะออกแบบตัวรับธนบัตร ก็ควรจะให้อยู่ตรงกลาง เพื่อให้คนสามารถใช้ได้ทั้งสองมือ หรือหากต้องเยื้องไปทางขวา ก็ควรจะสูงพอๆ กับหัวไหล่ จะเป็นการบังคับให้แขนสอดตรงได้โดยธรรมชาติ เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะถูกนำไปใช้ในการพิจารณาในการวางตำแหน่งของอุปกรณ์ต่างๆ ของ duck group อยู่เสมอนั้นเอง
สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งเล็กๆ ที่นักออกแบบหลายท่านอาจมองข้ามไป กลายเป็นการออกแบบเพื่อให้ผลิตง่ายๆ ราคาประหยัดๆ โดยไม่ได้สนใจเรื่องความสะดวกในการใช้งานของผู้ใช้ มีลำดับการใช้งานที่ย้อนศร แม้กระทั่งการเลือกใช้สีสันที่สวย แต่ไม่สามารถสื่อสะท้อนอะไรได้ ทั้งหมดนี้สำหรับผมมันเป็นความล้มเหลวของการออกแบบ
duck group ผู้นำ Retail Automation ไทย คิดค้น ผลิต พัฒนา Retail Automation เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตผู้คนให้ SIMPLE & AUTOMATE เรามองว่า ความต้องการจริงๆ ของผู้คน อาจไม่ใช่ความล้ำเลิศของเทคโนโลยี แต่เป็นอะไรที่สามารถทำให้ชีวิตเค้าง่ายและสะดวกสบายขึ้นมากกว่า ตัวอย่างจากองค์กรชั้นนำที่ใส่ใจในการออกแบบพัฒนาสินค้าและบริการให้ง่านและตอบโจทย์การใช้บริการลูกค้า อย่างเช่น Nestle, Starbucks ที่วางใจเลือกเราเป็นพาร์ทเนอร์ร่วมออกแบบพัฒนาผลิตภัณฑ์เครื่องชำระเงินเพื่อติดตั้งเข้ากับเครื่องกาแฟให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อเครื่องดื่มได้ด้วยตนเอง ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต และสามารถให้บริการลูกค้าได้ทั่วถึงยิ่งขึ้น AIS ที่วางใจให้เราร่วมพัฒนาระบบ shop ไร้พนักงานขาย DIGIT ALL ที่ Central Floresta Phuket ที่ลูกค้าสามารถเข้าใช้บริการได้ด้วยตนเอง ซึ่งนี่เป็นเพียงตัวอย่างที่เราภูมิใจที่ได้ร่วมสร้างผลงานเพื่อการยกระดับคุณภาพชีวิตผู้คน >>> โปรดติดตาม ตอนต่อไป
.
เครื่องแลกเหรียญ cirbox อันดับหนึ่งของประเทศไทย
การันตีด้วยการออกแบบที่สวยงาม และการดูแลตลอดอายุการใช้งาน
.
สนใจเยี่ยมชมอาณาจักร duck group
Website : https://www.duckgroup.co/home
Facebook duck group : https://www.facebook.com/Duck-group-102080255803833/
Facebook duck vending & duck coin changer : https://www.facebook.com/CIRBOX/
Facebook duck wash : https://www.facebook.com/proudlaundrysolution
Facebook duck pay :https://www.facebook.com/2EnhanceCorporation/
Facebook duck store : https://www.facebook.com/DevourThailand/
LINE Official : @duckgroup หรือ https://lin.ee/JqHLLZD
ติดต่อการตลาด : คุณศิริดาวัลย์ วงศ์ธาดาชัย [email protected]
ติดต่อฝ่ายขาย : คุณกานติศา เสถียร [email protected]
ติดต่อฝ่ายพัฒนาธุรกิจ,นักลงทุนสัมพันธ์ : คุณณรงค์ฤทธิ์ จารุเกษม [email protected]
